稽查整改提效 督办调研促管
发布时间:2017/12/8 浏览人数:314

11月初,公司客服中心对周庄、华士、青阳、月城等乡镇客服中心开展营销稽查整改、督办调研工作。各乡镇客服中心主任、相关抄收人员齐聚一堂,交流抄收经验,探讨抄收工作新思路。

自营销稽查工作开展两年以来,各乡镇客服中心在抄表及时率、抄表准确率以及水表抄见率等方面有了显著提升。就如何进一步提升工作效率,加强抄收工作标准化管理,大家建言献策。针对现阶段存在的抄表环境、水量估抄、用户信息等方面存在的问题,客服中心提出了整改要求:①结合农村管网及户表改造工程,完善用户信息采集、整治抄表环境。②督促抄收员抄表工作标准化执行到位,提高抄表及时率、准确率、抄见率。③在做好抄收工作的同时,对水量异常用户重点关注,做好用户水量异常情况回复。

    营销工作是公司运营的重要环节,既要服务大众,也要维护公司利益,客服中心在总结以往工作经验的同时,加强内部管理,以多交流、多探讨的方式,缕清工作难点,积极探索工作新思路,稳步推进各乡镇营销工作顺利开展。