新址新起点 新貌新作为——江南水务中心营业所乔迁开业
发布时间:2018/9/26 浏览人数:381

828日,江南水务中心营业所从原长江路141号迁至延陵路232号,顺利乔迁开业,从而真正实现了在城区优化资源配置、完善服务格局、提升服务效能的目的。

供水以社会需求为准、服务以用户满意为准。多年来,公司通过供水服务标准化战略的有效实施,积极推进城乡供水一体化建设,构建了“同城同网同质同价同服务”的标准化服务体系,不断提升服务效能。201510月通过江苏省供水服务标准化试点项目验收,20187月通过国家级供水服务标准化试点项目中期验收,先后荣获江苏省价格诚信单位、江苏省文明单位、5A级供水服务企业、江苏服务业名牌等荣誉。

用户是企业生存的基础,服务是企业联系用户的纽带,公司持续深化“六位一体”营销、“一站式”服务制度,推进标准化窗口建设,目前全市共设立了16家标准化营业厅,以“促服务、提效能、树品牌”为目标,全面打造“靓丽、规范、高效”的服务窗口。

2004年,公司在中心营业所成立首个供水服务大厅,一直以来,该营业所承担着供水服务标准化的制定和应用,在实践中不断完善服务标准体系,起到了良好的示范作用。

目前,该营业所主要承担江阴城区、高新区的供水服务,现有员工50名,服务用户16万,辖区超过80平方公里,受益人口超过50万,下设延陵路营业厅(原长江路营业厅)、环城南路营业厅、政务服务中心三个营业窗口,服务范围涵盖安全供水、报装受理、抄表收费、水务宣传等相关供水业务。乔迁开业的延陵路营业厅按照最新的服务窗口标准化要求,新设业务受理区、形象展示区、用户接待区等功能区域,配备了监控系统、液晶电视、LED展示屏等设施,为用户提供了一个现代、舒适、便捷、整洁的服务环境。

从单一服务到一站式服务到如今的互联网+服务,公司始终与时俱进,不断优化供水服务体系,创新服务方式,满足用户日益多元的消费需求,全面提升供水服务的诚信度、美誉度。