不畏浮云遮望眼 源头看水寻真知——江阴市综合管理服务指挥中心走进江南水务
发布时间:2018/9/26 浏览人数:379

为进一步提高对供水业务的认知度和民生诉求的处置能力,实现公共服务 “12345”和澄水“962001”两个热线之间更有效地业务对接和协作,更好地服务于广大市民,821日,江阴市综合管理服务指挥中心的坐席员代表,实地观摩水务,了解水业,感受水情。

“供水管材是否安全可靠、江南水务是如何保证水质安全的……”带着疑问,热线代表来到公司展厅,详细了解企业文化及业务知识。从挖井取水到如今的自动化生产;从水泥管到如今的球墨铸铁管、PPR管、不锈钢管;从人工操作到如今的在线监测、智能调度;从现金缴费到如今的充值卡、银行代扣、微信支付;从单一服务到如今的24小时澄水热线、微信报修、异常水量提醒等多渠道服务,深深地感染了每一位参观者。

走进水厂,在解说员的引导下从取水源头开始,经过絮凝—沉淀—过滤—消毒全流程了解自来水的制水工艺。在集中采样水质监测点,先进的在线仪表监测以及人工检测对每一道生产工艺的全覆盖,让参观者实实在在感受到了水质的安全可靠。

参观者表示,在工作中经常会遇到市民咨询关于自来水的问题,因此他们是带着平时工作中碰到的一些问题过来的;同时他们也是用户,亲自来到水厂,见证自来水生产的全过程,让他们感受到了每一滴纯净之水的来之不易,也体会到了水务人的一份责任与坚守。