2018年度江南水务供水标准化客服中心示范点评选结果“出炉”
发布时间:2019/1/9 浏览人数:1580

为切实提高服务效能,充分展示水务窗口形象,1112日至1212日期间,公司开展了“2018年度江南水务供水标准化客服中心示范点评选活动”,17个镇(街)服务窗口参加评选。

“窗口”是自我输出、了解外界、内外互通的地方。“供水标准化客服中心”作为提供供水服务的窗口,是江南水务标准化建设的重要组成部分。窗口环境统一、配置齐全,线上线下相结合的标准化服务流程,给用户以“文明、热情、高效”的服务体验。本次评选标准结合万人评机关期间反馈情况、微信投票量、在线业务推广率、现场检查情况四部分内容进行综合评分,最终评选出7家“供水标准化客服中心示范点”, 分别是山观客服中心、新桥客服中心、夏港客服中心、长泾客服中心、南闸客服中心、徐霞客客服中心、中心营业所。

评选期间,各镇(街)服务窗口积极响应,全面梳理服务流程,进一步规范了柜面人员的服务行为,达到了以评促进的预期目标。